
Moduli 4
Siguria e pagesave online
Klikoni këtu për të shkarkuar manualin: “E-Pagesa”
Siguria e pagesave online
Një nga gjërat më të rëndësishme në pagesat elektronike është siguria. E gjithë çështja e procesit të pagesës online është t’i sigurojë shitësit online mundësinë për të menaxhuar transaksionin në një mjedis të sigurt.
Çfarë e bën të sigurt një transaksion elektronik?
Porta e pagesave mund t’u sigurojë dyqaneve online mjete për parandalimin e mashtrimit, të tilla si sistemet e verifikimit të adresave, vërtetimi 3DS, sistemet për monitorimin dhe parandalimin e transaksioneve të dyshimta dhe të rrezikshme dhe procese operacionale që reduktojnë ndjeshëm rreziqet e mashtrimit nëse përdoren së bashku.
Për më tepër, procesuesit e pagesave ndikojnë në procesin e pajtueshmërisë së sigurisë, pasi ata duhet të jenë të certifikuar sipas standardit PCI-DSS.
Sot, ekzistojnë disa standarde dhe rregullore për të mbrojtur shitësit dhe blerësit online nga mashtrimet e pagesave në internet.
- Shtresa e parë e mbrojtjes vjen nga standardet e sigurisë së kartelës së pagesës, siç është standardi 3D Secure. Për më tepër, për të pranuar pagesa me kartelë krediti online, shitësit dhe portat e tyre të pagesave duhet të jenë në përputhje me PCI-DSS.
- Përveç pajtueshmërisë me PCI, shitësit online që shesin në Evropë, të cilët dëshirojnë të pranojnë pagesa me kartelë, duhet gjithashtu të jenë në përputhje me rregulloret e pagesave – PSD2 (Direktiva e Shërbimeve të Pagesave), e cila zbaton mekanizma të fortë vërtetimi në proceset e pagesave në internet, si SCA (Vërtetimi i Fortë i Klientit).
- Përveç rregulloreve të pagesave, transaksionet online mbulohen edhe nga rregulloret për mbrojtjen e të dhënave. Shitësit online duhet të respektojnë GDPR – një rregullore që rregullon mënyrën se si trajtohet privatësia e të dhënave të konsumatorit dhe ndikon drejtpërdrejt në procesin e pagesës.
Në lidhje me sigurinë e mënyrave specifike të pagesës:
- Kartelat e kreditit janë ndër llojet e pagesave që konsiderohen më të sigurtat për transaksionet online, duke u mbuluar nga kaq shumë rregullore, duke përfshirë vërtetimin 3DS dhe PSD2 në Evropë siç u përmend më parë.
- Kuletat elektronike ofrojnë siguri të rreptë pasi qasja e tyre vetëm për pagesë nuk përfshin ndarjen e të dhënave bankare të përdoruesit me shitësin dhe portalin e tyre me pagesë.
Si ti bëni të sigurta pagesat online si një shitës online?
Si shitës online, ka disa mënyra që mund të përdorni për të garantuar sigurinë e pagesave tuaja elektronike. Përveç të rikujtuarit të konsumatorëve për përfitimet e pagesave online, ju do t’u mësoni atyre se si të bëjnë pagesa online në mënyrë të sigurt dhe çfarë e bën brendin tuaj të dallohet në këtë fushë.
- Bëjini përdoruesit të ndjehen të sigurt në faqen ose aplikacionin tuajPërdorni një certifikatë SSL/TLS që do të shfaqë automatikisht një ikonë dryni – tregues që blerësit po lidhen me një transaksion të sigurt, i cili ndodhet në seksionin e adresës së internetit të shfletuesit (p.sh. Google Chrome) dhe vendosni ikonat e mënyrës së pagesës që përdoruesit i njohin dhe besojnë, si Visa, Mastercard, Diners, etj. (shpesh në fund të faqeve të internetit).
- Klientët duhet të jenë pjesë e procesit
Komunikimi me klientin për statusin e porosive të tyre, detajet e dorëzimit dhe porositë e mëparshme e bëjnë të gjithë procesin e pagesës online më transparent dhe rezistent ndaj përpjekjeve për mashtrim. - Rishikoni porositë tuaja
Për të kontrolluar porositë tuaja, ndërmerrni veprime për t’i rishikuar ato në mënyrë periodike. Në këtë mënyrë, do të zbuloni nëse ka ndonjë aktivitet të dyshimtë ose përpjekje mashtrimi në sistemet tuaja. - Përdorni një portal me pagesë me një protokoll të implementuar 3D Secure
Jo vetëm që siguron një shtresë shtesë sigurie me vërtetim me dy faktorë, por gjithashtu mbron shitësit online nga tarifat e padëshiruara të kthimit.
Lidhje të dobishme në lidhje me sigurinë dhe mbrojtjen e konsumatorit
- Udhëzues: Mbrojtja e konsumatorit në Shqipëri/ Kosovë/ Mal i Zi/ Moldavi
- Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit
- Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale