Informacion i pergjithshem

Në Kosovë, ka 12 zyra postare aktive të regjistruara që janë nën juridiksionin e organit rregullator kombëtar në fushën e shërbimeve postare, Posta dhe Telekomi i Kosovës.

Nga të gjitha këto, 11 zyra postare, përveç shërbimeve të brendshme, ofrojnë edhe dërgesa ndërkombëtare.

Çdo përdorues i shërbimeve postare ka të drejtën për një shërbim universal që ofrohet me cilësi të përcaktuar dhe me çmime të përballueshme në të gjithë territorin e Kosovës.

SHËRBIMI UNIVERSAL PËRMBAN:

  • pranimin, transferimin, klasifikimin dhe shpërndarjen e artikujve postare me peshë deri në 2 kg,
  • pranimin, transferimin, klasifikimin dhe shpërndarjen e pakove me peshë deri në 10 kg,
  • artikujt postarë të regjistruar dhe artikujt me vlerë të shënuar dhe,
  • pranimin, transferimin, klasifikimin dhe shpërndarjen e artikujve postare për personat e verbër dhe për personat me shikim të dëmtuar pjesërisht.

Ofruesi i shërbimit universal është i detyruar të publikojë çmimet për ofrimin e shërbimit universal, të miratuara nga autoriteti rregullator, në faqen e tij të internetit dhe në ambientet e biznesit të destinuara për përdoruesit e shërbimeve postare.

DETYRAT E DËRGUESIT

Dërguesi i dërgesës është përgjegjës për:

  • paketimin e brendshëm të artikullit postare
  • të tregojë vlerën aktuale të përmbajtjes së dërgesës me vlerë të shënuar
  • për të gjitha dëmet e shkaktuara nga dërgesa e tij ndaj artikujve të tjerë postar, aseteve dhe objekteve të ofruesve të shërbimeve postare për shkak të paketimit të papërshtatshëm

ANKESAT PËR DËRGESAT

Ofruesit e shërbimeve postare janë përgjegjës për dëmet e shkaktuara ndaj postës së regjistruar, postës me vlerë të shënuar dhe pakove në rastet e:

  • humbjes, vjedhjes ose dëmtimit të dërgesës dhe
  • tejkalimit të afatit të dorëzimit

Çdo përdorues i shërbimeve postare ka të drejtën të kundërshtojë një vendim, ose një procedurë të ndërmarrë nga ofruesi i shërbimeve postare në lidhje me qasjen në shërbime dhe ofrimin e shërbimeve. Përdoruesi mund të paraqesë një Ankesë te ofruesi i shërbimeve postare brenda 30 ditëve nga dita kur mëson për vendimin ose procedurën e ofruesit të shërbimeve postare.

Ofruesi i shërbimeve postare është i detyruar të pranojë ankesat dhe t’i përgjigjet ankesave së paraqitura:

  • brenda 30 ditëve për artikujt postare në trafikun në trafikun postar të brendshëm dhe
  • brenda dy muajve për artikujt postare në trafikun postar ndërkombëtar

Në rastet kur përdoruesi i shërbimeve postare nuk merr një përgjigje për ankesën nga ofruesi i shërbimeve postare, nuk i jepet mundësia të paraqesë një ankesë, ose është i pakënaqur me përgjigjen pas ankesës, ai ka të drejtë të paraqesë një kërkesë për të filluar një procedurë në organin rregullator kombëtar, brenda 15 ditëve pas skadimit të afatit të përcaktuar më sipër.

Nëse ka nevojë për një ankesë, blerësi e paraqet atë drejtpërdrejt te tregtari online, dhe tregtari online me të drejtat dhe detyrimet e tij të listuara më sipër i përgjigjet në mënyrë të përshtatshme zyrës postare pas marrjes së ankesës.

A e dinit?

77% e blerësve online në Kosovë po blejnë rroba. (Eurostat)

Zbulo më shumë

Abonimi në buletin

Merrni njoftime kur moduli tjetër të jetë i disponueshëm

.

Legal disclaimer: This geographical map is for informational purposes only and does not constitute recognition of international boundaries or regions; GIZ makes no claims concerning the validity, accuracy or completeness of the maps nor assumes any liability resulting from the use of the information therein.

North Macedonia

Popullsia 2057680
Popullsia e moshës 16-64 vjeç 13992.22
Përdorimi i internetit 85.3%
Blerësit në internet 53.5%
Monedha Macedonian denar
PBB për frymë, PPP 21304.5

Albania

Popullsia 2777690
Popullsia e moshës 16-64 vjeç 1861052
Përdorimi i internetit 83.1%
Blerësit në internet 38.5%
Monedha Albanian lek
PBB për frymë, PPP 19496.20

Serbia

Popullsia 6664450
Popullsia e moshës 16-64 vjeç 43318.93
Përdorimi i internetit 85.36%
Blerësit në internet 64.18%
Monedha Serbian dinar
PBB për frymë, PPP 25061.9

Kosovo

Popullsia 1761980
Popullsia e moshës 16-64 vjeç 11981.46
Përdorimi i internetit 90%
Blerësit në internet 51%
Monedha European euro
PBB për frymë, PPP 14971.20

Bosnia & Herzegovina

Popullsia 3233530
Popullsia e moshës 16-64 vjeç 21664.65
Përdorimi i internetit 83.38%
Blerësit në internet 41.31%
Monedha Bosnia and Herzegovina convertible mark
PBB për frymë, PPP 20950.20

Moldova

Popullsia 2538890
Popullsia e moshës 16-64 vjeç 17264.45
Përdorimi i internetit 76%
Blerësit në internet 34%
Monedha Moldovan leu
PBB për frymë, PPP 15719

Montenegro

Popullsia 617210
Popullsia e moshës 16-64 vjeç 4011.87
Përdorimi i internetit 88.36%
Blerësit në internet 32.13%
Monedha European euro
PBB për frymë, PPP 28324.6

Qendra e burimeve dhe informacionit mbi aspektet kyçe të tregtisë elektronike për të gjithë anëtarët e CEFTA-s

ECOMMERCE FOR ALL

Zbulo më shumë

Pasqyrë e të dhënave të tregtisë elektronike për rajonin e CEFTA-s.

Fakte Biznesi Gatishmëria për tregtinë elektronike Përdorimi i Internetit dhe E-blerësit Kategoritë e blerjeve në internet Aktivitetet në internet
Zbulo më shumë
* Ky përcaktim nuk sjell asnjë pasojë në qëndrimet mbi statusin dhe është në përputhje me RKSKB 1244 ( Rezoluta e Këshillit të Sigurimit të Kombeve të Bashkuara) dhe Opinionin e GJND-së për shpalljen e pavarësisë së Kosovës.

Zbatues në Kosovë